Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2025: 10/22/2025
1. Introductie en Acceptatie van de Voorwaarden
Welkom bij PulseGuard. Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw toegang tot en gebruik van de PulseGuard-diensten, inclusief onze website, applicaties en gerelateerde diensten (gezamenlijk de "Diensten"). Door gebruik te maken van onze Diensten, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, gebruik dan onze Diensten niet. Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen, en uw voortgezet gebruik van de Diensten na dergelijke wijzigingen vormt uw acceptatie van de nieuwe Voorwaarden.
2. Definities
Voor de doeleinden van deze Voorwaarden: • "Diensten" verwijst naar alle producten, diensten en functionaliteiten die door PulseGuard worden aangeboden • "Gebruiker", "u" of "uw" verwijst naar de persoon of entiteit die de Diensten gebruikt • "Wij", "ons" of "onze" verwijst naar PulseGuard • "Account" verwijst naar uw unieke account bij onze Diensten • "Inhoud" verwijst naar tekst, gegevens, informatie, software, afbeeldingen of andere materialen • "Abonnement" verwijst naar uw betaalde toegang tot premiumfuncties van de Diensten
3. Accountregistratie en Beveiliging
Om toegang te krijgen tot bepaalde functies van onze Diensten, moet u zich registreren voor een Account. U stemt ermee in: • Nauwkeurige, actuele en volledige informatie te verstrekken tijdens de registratie • De beveiliging van uw accountgegevens te handhaven • Onmiddellijk alle wachtwoorden te wijzigen waarvan u vermoedt dat ze zijn gecompromitteerd • Ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van enig ongeautoriseerd gebruik van uw Account • Verantwoordelijk te zijn voor alle activiteiten die onder uw Account plaatsvinden U mag geen: • Valse of misleidende informatie verstrekken • Meerdere accounts aanmaken voor frauduleuze doeleinden • Uw account delen met anderen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming • Accounts aanmaken via geautomatiseerde middelen
4. Dienstgebruik en Beperkingen
Bij het gebruik van onze Diensten stemt u ermee in: • De Diensten alleen te gebruiken voor wettige doeleinden • Te voldoen aan alle toepasselijke lokale, nationale en internationale wetten • De rechten van anderen niet te schenden • Geen malware of schadelijke code te uploaden of te verspreiden • Niet te proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot onze systemen U mag niet: • De Diensten gebruiken op een manier die schade zou kunnen toebrengen aan onze infrastructuur • Pogingen ondernemen om beveiligingsmaatregelen te omzeilen • Reverse engineering uitvoeren op enig onderdeel van de Diensten • De Diensten gebruiken om spam of ongewenste communicatie te verzenden • Andere gebruikers lastigvallen, bedreigen of hun rechten schenden • De Diensten gebruiken voor illegale activiteiten
5. Dienstmonitoring en Beschikbaarheid
Onze monitoringdiensten omvatten: • Uptime monitoring voor uw websites en services • SSL-certificaatmonitoring • Waarschuwingsmeldingen via verschillende kanalen • Statusrapportages en analyses Wij streven ernaar om: • Hoge beschikbaarheid van de Diensten te bieden (minimaal 99,9% uptime) • Nauwkeurige monitoringgegevens te verstrekken • Tijdige waarschuwingen te verzenden wanneer problemen worden gedetecteerd • Regelmatig onderhoud uit te voeren om de dienstprestaties te verbeteren Wij garanderen echter niet: • Ononderbroken of foutloze dienstverlening • Dat alle gegevens volledig nauwkeurig zijn • Dat waarschuwingen in alle omstandigheden worden afgeleverd • Beschikbaarheid tijdens gepland onderhoud (met voorafgaande kennisgeving)
6. API-gebruik en Tarievenlimieten
Als u toegang heeft tot onze API: • U moet zich houden aan gedocumenteerde API-gebruiksbeperkingen • Tarievenlimieten zijn van toepassing op basis van uw abonnementsniveau • U moet uw API-sleutels veilig en vertrouwelijk houden • Ongeautoriseerd gebruik van de API is streng verboden Tarievenlimieten: • Gratis accounts: beperkte API-verzoeken per dag • Premium accounts: hogere limieten op basis van abonnementsniveau • Enterprise accounts: aangepaste limieten volgens afspraak Wij behouden ons het recht voor om: • API-toegang op te schorten bij misbruik • Tarievenlimieten zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen • Toegang in te trekken voor accounts die in strijd handelen
7. Intellectuele Eigendomsrechten
Eigendom van PulseGuard: Alle rechten, titels en belangen in en op de Diensten, inclusief alle intellectuele eigendomsrechten, zijn en blijven ons exclusieve eigendom. Dit omvat: • Software en broncode • Handelsmerken, logo's en huisstijl • Documentatie en inhoud • Ontwerp en functionaliteit Licentie aan Gebruikers: Wij verlenen u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Diensten te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden. Deze licentie verloopt automatisch bij beëindiging van uw Account. Beperkingen: • U mag onze intellectuele eigendom niet kopiëren of verspreiden • Wijzigingen of afgeleide werken zijn verboden zonder toestemming • Commercieel gebruik buiten de bedoelde Diensten is niet toegestaan
8. Gebruikersinhoud
Eigendom van Gebruikersinhoud: U behoudt alle rechten op de inhoud die u in onze Diensten plaatst of uploadt ("Gebruikersinhoud"). Door Gebruikersinhoud in te dienen, verleent u ons: • Een wereldwijde, niet-exclusieve licentie om deze inhoud te gebruiken • Het recht om uw inhoud te bewaren en te verwerken als onderdeel van de Diensten • Toestemming om uw inhoud te back-uppen en op te slaan Uw Verantwoordelijkheden: • U bent volledig verantwoordelijk voor uw Gebruikersinhoud • U garandeert dat u het recht heeft om alle ingediende inhoud te delen • U mag geen inbreuk maken op de rechten van derden • U mag geen illegale of schadelijke inhoud uploaden Onze Rechten: • Wij kunnen Gebruikersinhoud verwijderen die in strijd is met deze Voorwaarden • Wij zijn niet verantwoordelijk voor het bewaren van Gebruikersinhoud • Wij kunnen back-ups van uw inhoud maken voor dienstcontinuïteit
9. Gegevensverwerking en Privacy
Gegevensverzameling: Wij verzamelen en verwerken verschillende soorten gegevens: • Accountinformatie (naam, e-mail, contactgegevens) • Monitoringgegevens (uptime, prestaties, waarschuwingen) • Gebruiksgegevens (logbestanden, analyses) • Technische gegevens (IP-adressen, browser-informatie) Gegevensgebruik: • Om de Diensten te leveren en te verbeteren • Om met u te communiceren over de Diensten • Voor analyses en rapportages • Om de beveiliging en integriteit te handhaven Gegevensbescherming: • Wij implementeren passende beveiligingsmaatregelen • Wij volgen de AVG en andere privacywetten • Wij delen uw gegevens niet zonder uw toestemming • Bekijk ons Privacybeleid voor volledige details over gegevensverwerking Uw Rechten: • Toegang tot uw persoonlijke gegevens • Correctie van onjuiste gegevens • Verwijdering van uw gegevens (onder bepaalde voorwaarden) • Overdraagbaarheid van gegevens • Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
10. Abonnement en Betalingsvoorwaarden
Abonnementsplannen: • Gratis: basismonitoringfuncties met beperkingen • Premium: uitgebreide functies met hogere limieten • Enterprise: aangepaste oplossingen met toegewijde ondersteuning Facturering: • Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd • Betalingen worden vooraf geïnd via automatische facturering • Prijzen zijn exclusief toepasselijke belastingen • Wij accepteren creditcards en andere vermelde betaalmethoden Verlengingen en Annuleringen: • Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij geannuleerd • U kunt op elk moment annuleren via uw accountinstellingen • Annuleringen worden van kracht aan het einde van de factureringsperiode • Geen terugbetaling voor gedeeltelijke factureringsperioden Prijswijzigingen: • Wij kunnen prijzen wijzigen met voorafgaande kennisgeving van 30 dagen • Prijswijzigingen zijn van toepassing op verlengingen • Als u niet akkoord gaat met nieuwe prijzen, kunt u annuleren Achterstallige Betalingen: • Accounts met achterstallige betalingen kunnen worden opgeschort • Wij kunnen rente berekenen over achterstallige bedragen • Toegang wordt hersteld na ontvangst van betaling
11. Looptijd en Beëindiging
Looptijd: Deze Voorwaarden blijven van kracht zolang u toegang heeft tot of gebruik maakt van de Diensten. Beëindiging door U: • U kunt uw Account op elk moment sluiten • Neem contact op met onze ondersteuning of gebruik accountinstellingen • Beëindiging is effectief aan het einde van uw betaalde periode • U bent verantwoordelijk voor het exporteren van uw gegevens vóór sluiting Beëindiging door Ons: Wij kunnen uw toegang beëindigen of opschorten: • Bij schending van deze Voorwaarden • Bij frauduleuze of illegale activiteiten • Bij achterstallige betalingen • Om onze systemen of andere gebruikers te beschermen • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen Gevolgen van Beëindiging: • Alle licenties en toegangsrechten vervallen onmiddellijk • Wij kunnen uw Gebruikersinhoud binnen 30 dagen verwijderen • Verschuldigde bedragen blijven verschuldigd • Bepalingen die naar hun aard moeten voortbestaan, blijven van kracht
12. Disclaimer van Garanties
DE DIENSTEN WORDEN GELEVERD "AS IS" EN "AS AVAILABLE" ZONDER ENIGE GARANTIE VAN WELKE AARD DAN OOK. Wij wijzen uitdrukkelijk alle garanties af, inclusief maar niet beperkt tot: • Impliciete garanties van verkoopbaarheid • Geschiktheid voor een bepaald doel • Niet-inbreuk op rechten van derden • Nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of volledigheid van inhoud Wij garanderen niet dat: • De Diensten ononderbroken of foutloos zullen zijn • Defecten zullen worden gecorrigeerd • De Diensten vrij zijn van virussen of schadelijke componenten • Resultaten uit het gebruik van de Diensten accuraat of betrouwbaar zullen zijn Uw Risico: • U gebruikt de Diensten op eigen risico • U bent verantwoordelijk voor uw eigen noodplanning • Wij raden aan om externe back-ups te onderhouden • Beslissingen op basis van onze Diensten zijn uw eigen verantwoordelijkheid
13. Beperking van Aansprakelijkheid
TOT HET MAXIMALE TOEGESTANE DOOR DE WET ZIJN WIJ NIET AANSPRAKELIJK VOOR: Uitgesloten Schade: • Indirecte, incidentele of gevolgschade • Winstderving of inkomstenverlies • Verlies van gegevens of bedrijfsonderbrekingen • Verlies van goodwill of reputatie • Kosten van vervangende diensten Maximale Aansprakelijkheid: Onze totale aansprakelijkheid jegens u zal niet hoger zijn dan: • Het bedrag dat u ons in de 12 maanden voorafgaand aan de claim hebt betaald, of • €100, welke hoger is Uitzonderingen: Deze beperkingen zijn niet van toepassing op: • Aansprakelijkheid die niet wettelijk kan worden uitgesloten • Schade veroorzaakt door opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid • Overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid Toepasselijke Wet: Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting of beperking van bepaalde schade niet toe. In dergelijke gevallen geldt deze beperking in de maximale mate toegestaan door de wet.
14. Vrijwaring
U stemt ermee in om PulseGuard, zijn functionarissen, directeuren, medewerkers, agenten en partners te verdedigen, vrijwaren en schadeloos te stellen van en tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen en kosten, inclusief redelijke advocatenkosten en gerechtelijke kosten, voortvloeiend uit of op enige manier verbonden met: Uw Verantwoordelijkheden: • Uw toegang tot of gebruik van de Diensten • Uw schending van deze Voorwaarden • Uw schending van enig recht van een derde partij • Uw Gebruikersinhoud of gegevens • Enige frauduleuze of illegale activiteit Onze Rechten: • Wij behouden ons het recht voor om de exclusieve verdediging en controle over te nemen van elke zaak die onderworpen is aan vrijwaring • U zult niet akkoord gaan met enige schikking zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming • Wij zullen redelijke inspanningen leveren om u op de hoogte te stellen van dergelijke claims Uw Verplichtingen: • Volledige medewerking aan ons in het verdedigen van dergelijke claims • Tijdige betaling van alle gerelateerde kosten en uitgaven • Geen acties ondernemen die onze juridische positie kunnen schaden
15. Wijzigingen van de Diensten en Voorwaarden
Wijzigingen van Diensten: Wij behouden ons het recht voor om: • De Diensten op elk moment te wijzigen of te beëindigen • Nieuwe functies toe te voegen of bestaande te verwijderen • Beperkingen op te leggen aan bepaalde functies • De beschikbaarheid van de Diensten te wijzigen Wij zullen: • Redelijke inspanningen leveren om u op de hoogte te stellen van belangrijke wijzigingen • Gedurende een overgangsperiode ondersteuning bieden waar mogelijk • Documentatie bijwerken om wijzigingen te weerspiegelen Wijzigingen van Voorwaarden: • Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd herzien • Significante wijzigingen worden u per e-mail of via de Diensten gemeld • De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan geeft wijzigingen aan • Voortgezet gebruik na wijzigingen vormt acceptatie Uw Rechten: • Als u niet akkoord gaat met wijzigingen, stop dan met het gebruik van de Diensten • U kunt uw Account sluiten als u niet akkoord gaat met nieuwe voorwaarden • Wijzigingen zijn niet retroactief tenzij wettelijk vereist
16. Toepasselijk Recht en Jurisdictie
Toepasselijk Recht: • Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Nederland • Geschillen worden beheerst door Nederlands recht • Internationale verkoopverdragen zijn uitgesloten Jurisdictie: • U gaat akkoord met de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in Nederland • Rechtbanken in Amsterdam hebben exclusieve bevoegdheid • U doet afstand van bezwaren tegen het forum of de locatie Geschillenbeslechting: Voordat u rechtszaken aanhangig maakt, stemt u ermee in: • Contact met ons op te nemen om het geschil informeel op te lossen • Een goede trouw-onderhandeling aan te gaan gedurende 30 dagen • Details van het geschil schriftelijk te verstrekken Arbitrage: • Partijen kunnen instemmen met bindende arbitrage • Arbitrage wordt uitgevoerd in Amsterdam, Nederland • De voertaal is Nederlands of Engels • Elke partij draagt zijn eigen kosten tenzij anders overeengekomen Uitzonderingen: Wij kunnen onmiddellijk voorlopige of billijke voorzieningen zoeken in elke jurisdictie voor: • Inbreuk op intellectuele eigendom • Schending van vertrouwelijkheid • Ongeautoriseerde toegang tot systemen
17. Verklaring van Afstand en Deelbaarheid
Geen Afstand: • Ons falen of vertraging om een recht of bepaling af te dwingen vormt geen verzaking van dat recht • Elke verklaring van afstand van enige bepaling moet schriftelijk zijn • Een verklaring van afstand in één geval creëert geen precedent • Wij behouden ons het recht voor om alle rechten op elk moment af te dwingen Deelbaarheid: • Als enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht • Ongeldige bepalingen worden vervangen door geldige bepalingen die het doel benaderen • De ongeldigheid van een bepaling heeft geen invloed op andere bepalingen • Deze Voorwaarden blijven van kracht ondanks gedeeltelijke ongeldigheid Volledige Overeenkomst: • Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons • Ze vervangen alle eerdere communicaties en voorstellen • Geen wijziging is geldig tenzij schriftelijk door ons overeengekomen • Aanvullende voorwaarden kunnen van toepassing zijn op specifieke diensten
18. Volledige Overeenkomst
Deze Algemene Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid en eventuele aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn op specifieke diensten, vormen de volledige overeenkomst tussen u en PulseGuard met betrekking tot het onderwerp hiervan. Vervanging van Eerdere Overeenkomsten: • Deze Voorwaarden vervangen alle eerdere of gelijktijdige onderhandelingen • Mondelinge of schriftelijke voorstellen worden hierdoor vervangen • Eerdere versies van deze Voorwaarden zijn niet langer van kracht • Geen externe documenten zijn bindend tenzij uitdrukkelijk opgenomen Voorrang: Bij conflicten tussen documenten is de volgorde: 1. Aanvullende servicevoorwaarden (indien van toepassing) 2. Deze Algemene Voorwaarden 3. Privacybeleid 4. Andere beleidsdocumenten Wijzigingen: • Wijzigingen moeten schriftelijk worden gemaakt • Beide partijen moeten wijzigingen autoriseren • Wijzigingen zijn alleen bindend als door ons ondertekend • Geen enkele vertegenwoordiger kan mondeling wijzigen Geen Derde Begunstigden: • Deze Voorwaarden creëren geen rechten voor derden • Alleen u en PulseGuard zijn partijen bij deze overeenkomst • Geen andere personen of entiteiten kunnen rechten afdwingen
19. Contactinformatie
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden, neem contact met ons op via: E-mail: legal@ipulse.one Website: https://guard.ipulse.one Ondersteuning: https://guard.ipulse.one/support Bedrijfsinformatie: PulseGuard Nederland Voor juridische kennisgevingen: • Alle kennisgevingen moeten schriftelijk zijn • E-mail naar legal@ipulse.one is acceptabel voor niet-formele communicatie • Formele juridische kennisgevingen moeten per aangetekende post worden verzonden • Kennisgevingen worden als ontvangen beschouwd na drie werkdagen Responstijden: • Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen op juridische vragen te reageren • Dringende juridische kwesties kunnen snellere aandacht krijgen • Technische ondersteuning gebruikt andere kanalen en responstijden Taal: • Deze Voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands en Engels • Bij conflicten prevaleert de Engelse versie • Wij kunnen juridische documenten in beide talen verstrekken